Communicatieplanner

Over de functie

Als communicatieplanner ben jij de vitale schakel tussen de planning en onze chauffeurs. Jij zorgt ervoor dat alle planning, orders, wijzigingen en eventuele problemen soepel worden afgestemd binnen de organisatie, met klanten én met de chauffeurs. Dankzij jouw heldere communicatie weet iedere chauffeur precies wat er van hem of haar verwacht wordt.

Jij zorgt ervoor dat chauffeurs altijd goed geïnformeerd zijn en snel geholpen worden bij vragen of problemen. Daarnaast vertaal je jouw dagelijkse ervaringen naar concrete verbeteringen binnen de operatie. Je speelt daarmee een belangrijke rol in het continu optimaliseren van onze dienstverlening.

In deze rol rapporteer je aan de Transport Manager en werkt nauw samen met senior planners en rittenplanners.

Wat bieden wij jou?

• Salaris passend bij kennis en ervaring
• 8% vakantiegeld en 27,5 vakantiedagen
• Een premievrij pensioen
• Reiskostenvergoeding van €0,23,- per kilometer vanaf de eerste kilometer
• Focus op vitaliteit met bijvoorbeeld fysiotherapie en een fietsplan
• ‘Hapcoins’; bonussysteem met kans €500 - €600 euro per jaar
• Veelzijdige functie met veel direct effect

Wat je zoal doet

In deze dynamische rol ben jij gedurende de dag hét aanspreekpunt voor onze chauffeurs. Je taken bestaan onder andere uit:

• Het begeleiden en instrueren van chauffeurs bij vertrek en gedurende de dag via boordcomputer en telefoon
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij ziekmeldingen en het inschakelen van stand-by chauffeurs
• Meedenken en schakelen bij verstoringen (zoals schade, routewijzigingen of extra inzet) en dit helder communiceren naar alle betrokkenen
• Monitoren van routes via track & trace en tijdig bijsturen waar nodig
• Registreren van incidenten, vertragingen en feedback om processen continu te verbeteren
• Afhandelen van baliebezoeken van chauffeurs
• Actief uitdragen van het veiligheidsbeleid en sturen op veilig gedrag

Wat breng jij mee?

• Mbo werk- en denkniveau
• Sterke communicatieve vaardigheden: je schakelt makkelijk op verschillende niveaus
• Bij voorkeur enige ervaring in een soortgelijke rol
• Een resultaatgerichte en zelfstandige werkhouding
• Stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Interesse?

Ben jij de communicatief sterke schakel die wij zoeken? Solliciteer dan via de button of neem contact op met Fenn, te bereiken op 06 27 55 70 48 of fenn.artz@vanhappencontainers.nl